自作パソコン修理、エラーメッセージが出てきてWindowsが起動しない

ドスパラ札幌店に自作パソコンを持ち込みでいただきました。​電源を入れるとエラーメッセージが出てきてWindowsが起動しないとのことで、修理をご希望でした。​

ハードウェア検証を行った結果、搭載しているメモリー2枚のうち1枚が動作不良を起こしていることが分かりました。また、水冷CPUクーラーやCPU、GPU (グラフィックボード) の電力消費量が高く設定されており、搭載の電源ユニット容量を超えてしまう状態でした。エラーメモリーを1枚取り外し、BIOSのOC設定を低めに調整することで症状は改善し、数日行った動作検証でも不具合は発生しなくなりました。

診断結果をお客様にお伝えしたところ、その状態でパソコンを使いたいとのご希望をいただきました。そのため、修理作業は診断時のBIOS設定調整とメモリーの取り外しのみです。その他の追加対応は行わず、設定やデータはお預かり時のまま返却しました。​
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修理代金は​診断料のみ、

• 診断料 5,980円
• 合計 5,980円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。