デスクトップパソコン修理、ロゴ表示後Windowsが起動しない

ドスパラ郡山安積店にデスクトップパソコン修理を持ち込みでいただきました。​起動するとログイン画面表示後マウス、キーボード等がフリーズしてパソコンが使えないとのことで、修理をご希望でした。

店頭でもご申告の症状が再現しました。検証用OSからの起動を試すとパソコンは正常に起動しました。ハードウェア検査では各パーツに不具合が見受けられないことから、今回の不具合原因はOSのシステム破損と判断しました。

お客様はパソコン内データが消えては困るとのことでしたので、修理作業はSSDへの換装とWindowsのクリーンインストール、取り外したSSDの外付け化を提案、実施しました。外付け化サービスは取り外したSSDを外付け化することで、他のパソコンでもUSB接続にてデータを読み出せるサービスです。作業完了後はその他に不具合が出ていないか動作チェックを行い、修理完了しました。

修理代金は​

• 診断料 5,980円
• 作業工賃 21,200円
• パーツ代 11,491円
• 合計 38,671円

でした。​