自作デスクトップ修理、エラーメッセージが出てパソコンが不安定

ドスパラ盛岡都南店​に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。​パソコンを起動するとエラーメッセージが出てWindowsの動作が安定しないのことで、修理をご希望でした。

店舗でもご申告どおりの症状を確認しました。ハードウェア検査を行いましたが、各パーツに異常は見られませんでした。そこでマザーボードのBIOS／UEFI設定を見直していると、PCIeスロットの設定を変更することで症状に変化が起きました。これをきっかけにドライバー設定を見直してみたところ、PCI系のドライバーが未適用の状態を発見しました。今回の不具合原因はチップセットドライバーの不良と判断しました。

修理作業はマザーボードのチップセットドライバーの再インストールです。ドライバーを入れ直した結果、症状は改善されました。その後各種動作試験を実施し、問題が解消されたことを確認して修理完了しました。ドライバーのインストールのみの対応ですので、その他の環境設定やデータはお預かり時のまま返却しました。

修理代金は​

• 診断料 5,980円
• 作業工賃 (ドライバーインストール) 4,000円
• 合計 9,980円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。