最短30分で対応！
リモートサポート
パソコンのトラブル、相談をリモートでサポート！
リモートサポート方法は2種類!!
1
スマホでリモートサポート
※お持ちのスマホを用いて、音声と画面でサポートします。パソコンの電源が全く入らない場合でも対応可能。
2
パソコンでリモートサポート
※調子の悪いパソコンを直接リモート操作でサポートします。お客様に代わってプロのパソコン技術者が操作を行います。
こんな場合におススメです
テレワークやオンラインゲームなど、すぐに解決してほしいトラブルに、リモートサポートで素早く対応いたします。
スマードフォンのカメラを使ってパソコンを映していただくことで、ディスプレイなどケーブルの接続方法のアドバイスや、プリンターパソコン以外の機器のサポートもできます。
スマードフォンのカメラを使ってパソコンを映していただくことで、ディスプレイなどケーブルの接続方法のアドバイスや、プリンターパソコン以外の機器のサポートもできます。
パソコンが遅くてイライラするのでとりあえず見てほしい。
急にメールの受信だけができなくなってしまった。
引っ越しや模様替えをしたらどこに何を接続するのか分からなくなった。
リモートで解決できる場合があります！
リモートサポート料金
| 料金 | 3,300円(税込) |
|---|
※作業内容により別途料金が必要になる場合があります。その場合はお知らせいたします。
設定サービス
| 料金 | |
|---|---|
| メール環境設定 | 4,000円 |
| ネットワーク(インターネット)基本設定 | 4,400円 |
| ネットワーク(インターネット)追加デバイス設定 | 2,000円 |
| プリンター設置/設定/操作説明 | 5,980円 |
| プリンター操作説明 | 3,300円 |
| 音声デバイス設定 | 3,300円 |
| ビデオ会議設定 | 5,900円 |
| テレワーク環境設定 | 3,300円 |
| ソフトウェア(アプリ)インストール | 4,000円 |
| ソフトウェア(アプリ)安心削除 | 3,300円 |
※別途リモート基本料金が必要です。
トラブル解決
| 料金 | |
|---|---|
| Windows起動トラブル解決 | 3,300円 |
| ネットワークトラブル解決 | 5,580円 |
| パソコン使い方相談 | 2,000円 |
※別途リモート基本料金が必要です。
Windows関連サービス
| 料金 | |
|---|---|
| Windows 環境設定 | 4,000円 |
| パソコン最適化 | 4,000円 |
※別途リモート基本料金が必要です。
データ関連サービス
| 料金 | |
|---|---|
| データバックアップ | 12,000円 |
※別途リモート基本料金が必要です。
ご利用方法
※クレジットカードが必要です
2
ご相談
お支払
状況をお伺いし、リモートサポートご依頼いただきましたら、お支払いURLをSMSまたはメールで送信いたします。内容をご確認いただき、お支払い手続きをお願いします。
3
メール
送付
接続用のURLをSMSまたはメールで送信致します
4
接続
ご指定の時間にスタッフが電話連絡致します。
スタッフの指示に従ってリモート接続して頂きます。
スタッフの指示に従ってリモート接続して頂きます。
5
開始
パソコンまたはスマホから接続用URLに接続すると、リモートサポートが開始します。
ドスパラの修理サービス
累計20万台以上の修理実績
最短当日対応
※ 軽度な修理・店舗にパーツがある場合に限ります。（通常は7営業日ほど）
様々なメーカーPCに対応
※ WindowsPCのみの対応
データ保全を重視で安心
※ データ移行、バックアップのメニューをご用意
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