パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA BIOS画面が表示され起動しない ドスパラ川崎店
目次[非表示]
川崎市のパソコン修理店、ドスパラ川崎店です。
正常に起動せず、BIOS画面が表示されるゲーミングPCのGALLERIAの修理事例を紹介します。
近隣エリア（川崎市・横浜市・東京都大田区など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
使用中にシャットダウンし、BIOS画面が表示されてWindowsが起動しない
横浜市鶴見区からご来店いただいたお客様より、ゲーミングPCの動作が不安定であるというご相談を承りました。
対象の製品は、高性能なプロセッサーであるIntel Core i7-12700と、強力なグラフィックボードのGeForce RTX 3070 Tiを搭載した、ゲーミングPC「GALLERIA SHA7C-R37T」です。
お話によると、パソコンを使用している最中に突然再起動が発生し、BIOS画面に移行してしまい、Windowsが起動しなくなるとのことでした。
正常に立ち上がる場合もあるものの、いつ再発するか分からない状態では安心してゲームや作業を行えません。
SSDの不良セクタ検出、および交換・OS再インストール
検証時、お客様が申告された症状は再現されず、正常にOSが立ち上がる状態でした。
しかし、内部パーツに潜在的な問題が隠れている可能性を考慮し、各種診断ソフトを用いた詳細なハードウェア検査を丁寧に進めました。ストレージの診断を行った結果、搭載されているSSDに「不良セクタ」と呼ばれる、データの読み書きが正常にできない破損領域が多数発見されました。不具合の原因は、このSSDの故障によるものと判断しました。システムファイルを読み込む際に破損箇所へアクセスしてしまい、動作の停止やBIOS画面への強制遷移を引き起こしていた状態です。
判明した状況をお客様に詳しく説明し、故障したSSDの交換およびOSの再インストールを行う修理プランをご提案いたしました。
ご了承をいただいた後、新しいストレージとして高速な「ドスパラセレクト PGX4-010TA1 (M.2 Gen4 1TB)」を組み込みました。
パーツ交換を終えてOSを新規に導入し、各種ドライバーのセットアップを完了させました。
最終的な動作確認テストにおいて、正常動作を確認いたしました。
事例にかかった金額
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
ドスパラセレクト PGX4-010TA1 (M.2 Gen4 1TB) | 23,800円 |
合計 | 51,300円 |
※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。
まとめ
正常に起動せず、BIOS画面が表示されるゲーミングPCのGALLERIAの修理事例を紹介しました。
ゲーミングPCが起動しない、あるいは使用中に電源が落ちてBIOS画面に移るというトラブルは、SSDの寿命や破損が引き起こしているケースが少なくありません。
大切なデータを守り、快適なゲーム環境を取り戻すためにも、不調を感じた際は早期の診断をおすすめいたします。
ドスパラ川崎店では、経験豊富なスタッフが確かな技術でお客様のトラブルを迅速に解決へと導きます。
お持ち込みによる修理やサポートのご依頼は、いつでもお気軽にご相談ください。
パソコン修理のご用命
当記事と同様の症状でお困りの方は、
「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」
にて修理ご依頼をご検討ください。
ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。
ご対応店舗：ドスパラ川崎店
営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ川崎店ページをご確認ください。
