パソコン修理 BIOS画面まで起動するがWindowsが起動しないデスクトップPCのSSD交換事例 ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店

【✅ POINT】

• BIOS までは起動するが OS が読み込めない症状を確認しました。
• SSD の認識不良を確認し、故障が原因であると判断しました。
• SSD を交換後、Windows が正常に起動することを確認しました。

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店」で実施したパソコンの修理事例です。

「PC の電源は入り BIOS までは表示されるものの、Windows が起動せず黒い画面のまま進まない」

という症状のデスクトップパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

Windows が起動しない症状のパソコンをお預かりし、電源投入後の動作を確認しました。

BIOS 画面までは正常に表示されていましたが、その後 OS の読み込みが行われず、起動画面に進まない状態でした。

内部確認を行ったところ、SSD が不安定な認識状態となっており、ストレージ自体の故障によって OS を読み込めない状況であることを特定しました。

お客様に SSD 交換を提案し、ご了承をいただいたうえで交換作業を実施しました。

交換後に Windows のインストールおよび起動テストを行い、正常に OS が起動することを確認しました。

最終的にアプリケーションの起動、再起動、シャットダウンまで問題がないことを確認し、作業を完了しました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

パソコン修理のご用命

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