パソコン修理 OS（Windows）が起動しないノートPCのOS（Windows）再インストール交換事例 ドスパラ横浜駅前店

【✅POINT】

• Windowsインストールが途中で止まり、正常に起動しない症状を確認しました。
• OS側のシステムファイルが参照できず、インストールが開始できない状態を特定しました。
• Windowsを再インストールしたことで正常にセットアップが進み、起動できるようになりました。

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ横浜駅前店」で実施したパソコンの修理事例です。

「Windowsをインストールしようとしても途中で止まってしまい、インストール画面が起動できない」

という症状のノートパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

Windowsのインストールが起動しない症状のパソコンをお預かりしました。

起動状況を確認したところ、Windowsインストール画面へ進もうとしても途中で停止し、セットアップが開始されない現象がこちらでも再現できました。

原因調査の結果、OS周辺のシステムファイルが正常に読み込めず、インストール処理が開始できない状態となっていることを特定しました。

お客様へWindowsの再インストールをご提案し、了承をいただいて作業を実施しました。

作業ではWindowsを再インストールし、その後のセットアップが問題なく進行することを確認しました。

初期設定後の起動テストや基本操作についても問題は見られず、正常に動作していることを確認しました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

パソコン修理のご用命

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ご対応店舗：ドスパラ横浜駅前店

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