パソコン修理 Windowsが起動せずBIOS画面が表示されるデスクトップPCのSSD交換事例 ドスパラ富士青葉店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ富士青葉店」で実施したパソコンの修理事例です。

「電源を入れるとWindowsが起動せず、BIOS画面が表示されてしまう」

という状態のデスクトップパソコンをお預かりいたしました。

※BIOS（UEFI）とは：
コンピューターの電源を入れた直後に最初に動作する基本ソフトウェアで、ハードウェアの初期化やOS（Windows）の起動準備を行います。

診断と修理内容

パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状が再現されました。

ストレージデバイス（SSDやHDD）に不具合があると、Windowsを正常に読み込めずBIOS画面へ遷移してしまうことがあります。

診断の結果、内蔵されていたSSDに故障が発生しており、Windowsを正常に起動できない状態であることを確認しました。

お客様にはSSDの交換とWindowsの再インストールを提案し、ご了承をいただいたうえで作業を実施しました。

作業完了後はWindowsが正常に起動し、基本動作にも問題がないことを確認しました。

お客様は セーフティサービス 未加入でしたが、修理時に加入いただいたため、料金の値引きが適用されました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

セーフティサービスとは

セーフティサービス は、パソコンやデジタル機器のトラブル解決、修理、設定代行、アップグレード、データ移行や復旧、パソコン組立など、他社購入品にも対応するサポートを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ富士青葉店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ富士青葉店ページをご確認ください。