パソコン修理 BSoD（Blue Screen of Death）発生ノートPCのSSD交換事例 ドスパラ川崎店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ川崎店」で実施したパソコンの修理事例です。
ゲームを起動してから30～40分ほどでブルースクリーンが表示され、パソコンが再起動する。
という症状のノートパソコンをお預かりいたしました。

BSoD（Blue Screen of Death）とは

BSoD（Blue Screen of Death） とは、Windowsで発生する「ブルースクリーンエラー」のことです。

BSoDの特徴

• 画面が青色の背景に白い文字でエラーメッセージが表示される
• システムの重大なエラーやクラッシュが発生した際に表示される
• ハードウェアやドライバーの故障、不適切なソフトウェアが原因となることが多い
• エラーコードが表示され、原因の特定に役立つ

BSoDの主な原因

• ハードウェア故障（SSD・HDD、メモリ、CPU、電源など）
• ドライバーの問題
• OSやソフトウェアの不具合
• 熱暴走（冷却不足による過熱）
• ウイルスやマルウェアの影響

診断と修理内容

お客様から不具合の症状をヒアリングした後、詳細な検証を実施しました。

まず、検証用SSDをお客様のパソコンに接続し、動作確認したところ、不具合の症状が発生しないことを確認。

次に検証用パソコンにお客様のSSDを接続したところ、SSDが正常に認識されないことが判明されました。

これらの検証結果をもとに、SSDの故障が原因であると断定。

お客様と相談のうえ、SSD交換とOS(Windows)の再インストールを実施しました。

その結果、不具合が改善され、動作が安定していることを確認できました。

ご利用料

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

セーフティサービスとは

セーフティサービス は、パソコンやデジタル機器のトラブル解決、修理、設定代行、アップグレード、データ移行や復旧、パソコン組立など、他社購入品にも対応するサポートを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き
お客様は セーフティサービス に加入されていたため、特典による料金の値引きが適用されました。
お客様は セーフティサービス 未加入でしたが、修理時に加入いただくことで、料金の値引きが適用されました。

​

​​​​

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ川崎店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ川崎店ページをご確認ください。​​​​​