パソコン修理 音量調整ができないデスクトップPCのSSD交換事例 ドスパラ千葉店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ千葉店」で実施したパソコンの修理事例です。

音量が非常に小さく再生され、Windows内のボリュームが操作できない

という症状のデスクトップパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

音量が正常に再生されない原因を調査するため、まずタスクマネージャーでオーディオドライバーの状態を確認したところ、オーディオドライバーが欠如していることが判明しました。

そのため、ドライバーの再インストールおよびWindows更新を試みましたが、症状は改善しませんでした。

次に、検証用OSを用いて動作確認を行ったところ、正常に音量調整と再生が可能であることを確認しました。

この結果から、Windowsのシステムに不良があると判断しました。

お客様から「データ消去は避けたい」とのご要望をいただいたため、既存のデータを保護するために新しいSSDに換装し、Windowsの再インストールを実施しました。

交換後、音量調整機能が正常に動作することを確認し、修理を完了しました。

お客様は セーフティサービス に加入されていたため、特典による料金の値引きが適用されました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

セーフティサービスとは

セーフティサービス は、パソコンやデジタル機器のトラブル解決、修理、設定代行、アップグレード、データ移行や復旧、パソコン組立など、他社購入品にも対応するサポートを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ千葉店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ千葉店ページをご確認ください。​​​​​