パソコン修理 ブルースクリーン後に再起動してもBIOSに遷移するデスクトップPCのSSD交換事例 ドスパラ大阪・なんば店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ大阪・なんば店」で実施したパソコンの修理事例です。

電源を入れてしばらく操作するとブルースクリーンが発生し、その後再起動してもBIOS画面に遷移する

という症状のデスクトップパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

ブルースクリーンの原因は、発生する場所やタイミングによって異なります。

今回は、起動中にブルースクリーンが発生するため、検証用SSDを取り付けて動作試験を行ったところ、正常に完了しました。

次に、お客様のSSDを検証用PCに接続して動作試験を行った結果、同じ症状が再現されました。

詳細な診断の結果、SSDに不良が見つかり、これが原因であると判断しました。

他の部品に異常はなかったため、SSDの交換とWindowsの再インストールを行い、問題を解決しました。

お客様は セーフティサービス 未加入でしたが、修理時に加入いただくことで、料金の値引きが適用されました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

セーフティサービスとは

セーフティサービス は、パソコンやデジタル機器のトラブル解決、修理、設定代行、アップグレード、データ移行や復旧、パソコン組立など、他社購入品にも対応するサポートを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

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ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

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ご対応店舗：ドスパラ大阪・なんば店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ大阪・なんば店ページをご確認ください。