パソコン修理事例　Windowsが起動しない、その原因は…【東京都千代田区】

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田市にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から、「Windowsが起動しない」

とご相談いただきました。

原因究明のため、

詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

症状の主な原因は、

システムファイルが保存されたSSDの経年劣化および速度低下によるものでした。

当社検証用のSSDから動作確認を行ったところ、正常動作を確認しました。

当案件の修理は、SSDの交換およびWindowsの新規セットアップを実施することといたしました

またご申告外の不具合となりますが、

CPUクーラーの冷却能力についても経年による劣化が見受けられたため、

お客様とご相談し、CPUクーラーの交換作業も併せて行わせていただきました。

修理内容

今回の作業内容は、SSDとCPUクーラーの交換です。

下記パーツと交換いたしました。

SSD：Solidigm P41 Plus SSDPFKNU020TZX1 (M.2 2280 2TB)
CPUクーラー：DEEPCOOL AK620 (R-AK620-BKNNMT-G)

作業終了後、特に問題がないことを確認し、お客様にパソコンをご返却いたしました。

今回は症状には現れていませんでしたが、

CPUクーラーが不良の場合、CPUが十分に冷却されず

・パフォーマンス低下
・クラッシュやフリーズ

などの症状が現れる可能性があります。

自己修復が難しい場合は、専門家に相談することをおすすめします。

対応料金

※上記は修理時のお値段になります。

アフターケアプレミアムについて

お客様から

追加オプション「アフターケアプレミアムサービス」にご加入したいとご希望をいただきました。

アフターケアプレミアムサービスとは、

修理後の約1年間の間に不具合が発生した場合、

ドスパラでの修理費が無料となるアフターサービスです。

お客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスなので、

修理後に不安を感じる方は是非、お気軽にご相談ください。

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今回ご対応させていただいた店舗