埼玉県さいたま市 パソコン修理事例、自動修復を繰り返し、その先に進まない
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2. 診断内容・症状原因
- 3. 対応内容
- 4.ご利用料金
- 5.今回ご利用いただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、パソコンの電源投入後、自動修復を繰り返し、その先に進まないとのこと。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状を確認しました。
原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断は原因を特定するだけではなく、各パーツを検証機にて検証を行うことにより、
各パーツの検証で隠れている不具合を発見し、修理後、別の個所に不具合が発生したという事態を未然に防げれます。
診断内容・症状原因
詳細診断の結果、SSDに問題があることが判明しました。
具体的には、SSDの健康状態を確認・監視する検証ソフトにて、不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。
不良セクタとは、データの読み書きに問題を引き起こすことがあります。
不良セクタの一般的な影響をご紹介します。
- データの読み書きエラー
不良セクタが存在すると、そのセクタに保存されているデータへのアクセス時にエラーが発生する可能性があり、ファイルやデータの読み書きが正常に行えなくなります。
- ファイル破損・データ破損
不良セクタに保存されているファイルが破損することがあります。
データの読み取りエラーが発生した場合、ファイルの破損やデータが失われる可能性があります。
- フリーズやクラッシュ
不良セクタが存在すると、システムがフリーズしたり、クラッシュすることがあります。
特に重要なシステムファイルが不良セクタに存在する場合、システムの安定性に大きな影響を与える可能性があります。例：OS（Windows）
対応内容
お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。また、クリーニングのご依頼を追加でいただきました。
今回は、内部清掃基本コースです。
内部清掃基本コースはお値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間にたまったホコリを除去するため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。
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作業内容はSSD交換、Windowsインストールと内部清掃基本コースです。
SSDは下記に交換しました。
SSD：ADT ASU650SS-512GT-R (SATA3 512GB)
作業終了後は、不具合が改善されて正常に起動できることを確認しました。
また、内部清掃を行ったことで、キレイになったとご満足そうなご様子でした。
今回、お預かりから約11日でパソコンをご返却しました。
ご利用料金
作業料金は下記です。
診断および作業工賃 |
31,680円 |
部品代 |
|
内訳：SSD |
3,280円 |
合計 |
34,960円 |
※部品代は修理時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご利用いただいた店舗
埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ大宮店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●JR大宮駅からのアクセス方法
JR大宮駅から約徒歩10分、駅の北にある「大栄橋」を東に降り切った十字路にあるお店です。
店舗までのルート
お車でお越しになるお客様へ
提携駐車場がございますので、お車でお越しの際はご利用下さい
●近隣の提携有料駐車場
大宮駐車場
●駐車料金
200円/30分 1日最大4,800円(入庫後24時間以内)
※5000円以上お買い上げのお客様に30分無料券をお渡ししております。
お買い物の際にスタッフにお申し出ください。
●駐車場ご利用時間
24時間
高さ制限：2.1ｍまで
買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。
