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埼玉県さいたま市 パソコン修理事例、自動修復を繰り返し、その先に進まない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2. 診断内容・症状原因
  3. 3. 対応内容
  4. 4.ご利用料金
  5. 5.今回ご利用いただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、パソコンの電源投入後、自動修復を繰り返し、その先に進まないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


詳細診断は原因を特定するだけではなく、各パーツを検証機にて検証を行うことにより、

各パーツの検証で隠れている不具合を発見し、修理後、別の個所に不具合が発生したという事態を未然に防げれます。


 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDに問題があることが判明しました。

具体的には、SSDの健康状態を確認・監視する検証ソフトにて、不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。


不良セクタとは、データの読み書きに問題を引き起こすことがあります。

不良セクタの一般的な影響をご紹介します。

  1. データの読み書きエラー
    不良セクタが存在すると、そのセクタに保存されているデータへのアクセス時にエラーが発生する可能性があり、ファイルやデータの読み書きが正常に行えなくなります。

  2. ファイル破損・データ破損
    不良セクタに保存されているファイルが破損することがあります。
    データの読み取りエラーが発生した場合、ファイルの破損やデータが失われる可能性があります。

  3. フリーズやクラッシュ
    不良セクタが存在すると、システムがフリーズしたり、クラッシュすることがあります。
    特に重要なシステムファイルが不良セクタに存在する場合、システムの安定性に大きな影響を与える可能性があります。例:OS(Windows)



 対応内容

お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。また、クリーニングのご依頼を追加でいただきました。


今回は、内部清掃基本コースです。

内部清掃基本コースはお値段がお手頃で、強力なエアコンプレッサーで普段取れない隙間にたまったホコリを除去するため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。


クリーニングサービスについてはこちら▼



作業内容はSSD交換、Windowsインストールと内部清掃基本コースです。

SSDは下記に交換しました。

SSD:ADT ASU650SS-512GT-R (SATA3 512GB)


作業終了後は、不具合が改善されて正常に起動できることを確認しました。

また、内部清掃を行ったことで、キレイになったとご満足そうなご様子でした。


今回、お預かりから約11日でパソコンをご返却しました。


ご利用料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
31,680円
部品代

 内訳:SSD
3,280円
合計
34,960円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご利用いただいた店舗

埼玉県さいたま市にある「ドスパラ大宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。


※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ大宮店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR大宮駅からのアクセス方法
JR大宮駅から約徒歩10分、駅の北にある「大栄橋」を東に降り切った十字路にあるお店です。

店舗までのルート


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提携駐車場がございますので、お車でお越しの際はご利用下さい

●近隣の提携有料駐車場
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●駐車料金
200円/30分 1日最大4,800円(入庫後24時間以内)
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お買い物の際にスタッフにお申し出ください。

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