兵庫県神戸市 パソコン修理事例、「windowsが正しく起動されませんでしたという画面に毎回戻ります。」

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から「windowsが正しく起動されませんでしたという画面に毎回戻ります」というご相談が。店舗にてパソコンの状態を確認したところその症状を確認。

お客様に詳細診断にて、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDに不具合を確認しました。

お客様に詳細診断の結果SSDの交換が必要であり、OSの再インストールが必要だという旨 をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSDの交換です。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:【SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)】

またOSの再インストールを実施させていただきました。

作業終了後、不具合が改善されていることを確認しました。

動作確認を実施し、特に異常がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

パソコンの問題は、専門的な知識がなければ解決が難しいことが多いです。そのため、地元のパソコン修理店に依頼することで、速やかで適切な対応が得られるでしょう。

パソコンに関する悩みがある場合は、ぜひお近くのドスパラ店舗にご相談ください！

ご対応料金

作業料金は下記です。

お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、修理後の一定期間内に万が一不具合が発生した場合、修理費が無料になる「アフターケアプレミアムサービス」をご案内。

「アフターケアプレミアムサービス」は、お客様の修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ神戸・三宮店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
三宮駅および神戸三宮駅より徒歩5～10分

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
サンセンタープラザ駐車場 313台

●駐車料金
月～金　30分毎 ¥300､ 土日祝祭日　30分毎 ¥300
全日 (0:00～7:00) ¥500
最大料金　平日　24時迄 1日 ¥1500
最大料金　土日祝祭日　24時迄 1日 ¥2300
7：00～24：00（入庫は23：30）