パソコン修理事例、不定期に映像が途切れる 【新潟県新潟市 】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、新潟県新潟市にある「ドスパラ新潟店」で実施した、デスクトップパソコンの修理事例です。

お客様によると、不定期に映像が途切れる症状が発生しているとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認後、原因の特定には詳しい検査が必要と判断しましたので、詳細診断にて各種パーツの検証を行うことをご提案し、ご了承をいただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断にて、検証機を使用し、クロスチェックを行った結果、CPUの不良を確認しました。

上記からCPU故障によるシステム破損と判断しました。

システムに関しては、システム修復で復旧ができず、リカバリシステムも機能しなかったため、

Windowsインストールを新規に行う必要があると判断。

お客様に詳細診断の結果とCPU交換、Windowsインストールをご提案しました。

作業内容はCPU交換、Windowsインストール です。

CPUは下記のパーツに交換しました。

CPU：INTEL Core i7 12700 BOX (1700/2.1G/25M/C12/T20)

作業終了後、テストの結果と動作に問題が無いことを確認し、パソコンをご返却しました。

ご利用料金

修理代金は下記となります。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

新潟県新潟市にある「ドスパラ新潟店」に、GALLERIAデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラフ新潟店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
約15分

●バスをご利用の場合
新潟駅南口より南部営業所行をご利用ください。
バス停名：紫竹山
乗車時間約5分