パソコン修理事例 Windowsが起動しない？！原因とは【ドスパラ堺七道店】

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、大阪府堺市にある「ドスパラ堺七道店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると「Windowsが起動しない」とのことです。

放電等をいろいろ試したが、不具合は改善されなかったとご不安そうでした。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状を確認しました。

詳細診断にて各パーツの検証を行い、原因を特定する必要があると判断しました。

お客様に詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきましたので、さっそく検証を開始。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDに不具合があることを確認。

SSDの健康状態を確認・監視できる検証用ソフトにて、大量の不良セクタ（読み書きができない領域）が発生していることを確認しました。

上記のことから、SSDの故障と判断しました。

他の個所には特に異常はありませんでした。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールが必要な旨をお伝えしました。

作業内容にご了承いただきましたので、作業を実施しました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールです。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業完了後、パソコンが正常に起動し、Windowsが問題なく動作することを確認しました。

今回は修理を行うことで、お客様のパソコンは正常な状態に戻りました。

ご利用料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

大阪府堺市にある「ドスパラ堺七道店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合でお困りの方は、ページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ堺七道店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
南海本線　七道駅より徒歩6分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：31台（隣接2店舗共用）

●アクセス経路
堺駅より車で8分
国道26号線沿い　スシロー堺三宝店隣、オートバックス堺三宝店向かい

●店舗駐車場について
駐車台数：31台（隣接2店舗共用）