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パニック!ゲームプレイ中にFPS急降下!修理の舞台裏を公開!


目次[非表示]

  1. 1.【今回のご依頼内容・症状について】
  2. 2.【お客様の状況】
  3. 3.【診断結果】
  4. 4.【解決方法】
  5. 5.【料金詳細】
  6. 6.対応いただいた店舗


【今回のご依頼内容・症状について】

ゲームプレイ中に突然発生するFPSの急降下にお困りですか?
FPSが低下すると、ゲームの快適さやプレイの質が大きく損なわれます。
一瞬の操作ミスや遅延が致命的となることもありますよね。

このような問題にお悩みの方から、次のようなご依頼をいただきました。


「数日前からPCが異音を発し、ゲームを開始してすぐにFPSが急降下し、そのまま元に戻らない状態です。本当に困っています」

FPS低下によるゲームプレイの不快な体験は、ゲーマーにとっては大きなストレスとなります。お客様のお困りの状況に、私たちが寄り添い、解決策を提供するために駆けつけました。


【お客様の状況】

お客様は山形県山形市にある「ドスパラフレスポ山形北店 」にご来店されました。

お客様は、異音とFPSの低下が同時に発生するという現象に直面しています。
ゲームをプレイする楽しみを奪われ、ストレスを感じていることでしょう。

FPSの低下は、ゲームの快適なプレイにとって非常に重要な要素です。
ハイスペックなPCを使っているはずなのに、なぜこんな問題が発生してしまうのか疑問に思われていることでしょう。

このような状況に陥ったお客様の気持ちを理解し、問題の原因を徹底的に究明し、迅速に解決することをお約束いたします。

【診断結果】

パソコンの診断結果、原因はグラフィックボードの不良とSSDの不良が確認されました。


【解決方法】

修理のご提案として、以下の対応が行われることが決定しました。

グラフィックボードの換装:MSI GeForce RTX 3060 Ti VENTUS 2X 8GD6X OCに交換

SSDの換装:Solidigm P44 Pro SSDPFKKW010X7X1(M.2 Gen4 1TB)に交換


また、劣化したSSDの換装を行う前に、お客様の大切なデータを保護するために「データクローン」の作業を行いました。

データクローンは、元のデータをそのまま新しいディスクにコピーする作業です。

劣化したSSDからデータを取り出し、特別なソフトウェアや専用のデータ転送ケーブルを使用して新しいSSDにデータを複製します。

このデータクローンによって、お客様の大切なファイルや設定、ソフトウェアなど、すべてのデータを新しいSSDに移行することができます!


【料金詳細】

詳細診断料(デスクトップ本体)OT

5,980円

SSR グラフィックカード取り付け/交換+負荷チェック

4,500円

SSR SSD/HDD換装パック(クローン

17,200円

グラフィックボード:MSI GeForce RTX 3060 Ti VENTUS 2X 8GD6X OC

56,530円

Solidigm P44 Pro SSDPFKKW010X7X1(M.2 Gen4 1TB)

10,980円

SSS アフターケアプレミアム

9,500円

合計

104,690円


修理作業の完了後、お客様にパソコンをお渡ししました。

お客様は喜んでおられ、ゲームや他の高負荷作業をストレスなく行うことができるようになりました。

パソコンのトラブルでお困りの際は、フレスポ山形北店にお気軽にご相談ください。


また、お客様は修理後の安心アフターサービスにご興味があるとのことで、「アフターケアプレミアムサービス」をご案内したところ、ご加入頂けました。


アフターケアプレミアムサービスとは、修理完了後、1年間の間に故障が発生した場合に無償で修理を行うサービスになります。


アフターケアプレミアムサービスについてはこちら▼


対応いただいた店舗


・「ドスパラフレスポ山形北店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅バス停からの徒歩時間
「山形駅」又は「山交バスターミナル」発「山形病院」行き、山交バス利用、「嶋ショッピングタウン」降車、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数:327台(モール共用)

●車でのアクセス
県道174号線を寒河江方面から、ダイユーエイト交差点を左折。山形市街方面から右折。
西周りバイパス沿い右側、フレスポ内

●駐輪場のご案内駐輪場:151台(モール共用)


パソコン修理担当
パソコン修理担当
ドスパラのパソコン修理担当

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