パソコン修理事例、ブルースクリーン画面から先に進まない 神奈川県小田原市

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」で実施したパソコン修理事例です。

お客様によると、パソコン起動後、ブルースクリーンが発生し、その先に進まないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ブルースクリーンが発生する症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDに読み込み不良や、健康状態には特に不具合が無いことを確認しました。

上記のことから、Windows（OS）の故障と判断しました。

他のパーツの検証を行ったところ、特に異常がないことを確認しました。

お客様はデータの保持をご希望でしたので、現在のSSDにWindowsインストールはせず、新規のSSDを取り付けて、Windowsインストールを行うことにしました。

取り外した元SSDはデータが読み込みできるように外付け化をしました。
また、お客様からパソコン内部清掃基本コースをご希望いただきましたので、パソコンのクリーニングも実施しました。

パソコンの内部には想像以上にホコリがたまってしまいます。
ホコリがたまってしまうと熱が籠りやすく、パーツに悪影響を及ぼす恐れがあります。

大切なパソコンを長くご利用していただくために定期的なクリーニングをオススメします。

ドスパラのクリーニング内部基本清掃コースは、お値段もお手頃で、強力なエアーコンプレッサーで、普段取れない隙間にたまったホコリを除去します!!

他にもクリーニングにはお客様の用途に合わせたコースがあります。

↓気になる方は下記をクリック

 対応内容

今回の作業内容は、SSD交換とWindowsインストール、元SSDの外付け化とクリーニングです。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：W.D Black SN770 WDS100T3X0E  (M.2 Gen4 1TB)

作業終了後、不具合症状がないかを入念に確認し、改善されていることを確認した後にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記です。

※部品代はブログ作成時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR鴨宮駅より、徒歩約20分

バスでのアクセス方法
●JR鴨宮駅より、約11分
駅南口バスターミナルバス乗り場1番
(箱根登山バス)『国府津駅行き(矢作・ダイナシティー経由)』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩1分

●JR国府津駅より、約7分
駅バスターミナルバス乗り場 2番
(箱根登山バス)『鴨宮駅行き（ダイナシティー・矢作経由）』
又は、『ダイナシティー行き （関川橋経由）』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●駐車場のご案内
駐車場：2500台（モール共用）

●アクセスのご案内
JR鴨宮駅より、約10分
小田原厚木道路 小田原東インターより、約15分
東名高速 大井松田インターより、約30分
西湘バイパス 国府津インターより、約5分