パソコン修理事例、起動後に停止し、再起動を繰り返す【兵庫県姫路市 】
目次[非表示]
- 1. 今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・対応内容
- 3.ご対応料金
- 4.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、兵庫県姫路市にある「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、電源を投入後、画面が固まり、再起動を繰り返すとのことです。
原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・対応内容
詳細診断の結果、原因はメモリと判断しました。
具体的には、検証用メモリでは正常に動作ができ、
お客様のメモリを検証用パソコンに組み込み起動確認を行ったところ、正常動作を確認しました。
上記からメモリの相性問題と判断しました。
また、SSDに速度低下が見られたため、SSD交換もご案内しました。
お客様に詳細診断の結果とメモリ交換とSSD交換をご提案したところ、ご了承いただきました。
作業内容は、SSD交換、メモリ交換です。
パーツは下記を選定。
メモリ：GSK F4-3600C18D-32GTZR(DDR4 PC4-28800 16GBx2)
SSD：SAMSUNG 980 PRO with Heatsink MZ-V8P2T0C/IT (2TB)
作業終了後はパソコンに不具合がないことを確認した後パソコンをご返却しました。
ご対応料金
お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、「アフターケアプレミアムサービス」にご加入いただけました。
アフターケアプレミアムサービスとは、お客様の修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。
アフターケアプレミアムについてはこちら▼
修理代金は下記です。
オプション保証あり |
オプション保証なし |
|
診断および作業工賃 |
19,180円 |
19,180円 |
部品代 |
||
内訳：SSD |
19,480円 |
19,480円 |
内訳：メモリ |
12,480円 |
12,480円 |
内訳：外付けドライブ |
2,764円 |
2,764円 |
アフターケアプレミアム |
0円 |
9,500円 |
合計 |
53,904円 |
63,404円 |
※部品代はブログ更新時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
兵庫県姫路市にある「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店」のアクセス
お車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車可能台数：1,637台(他店舗共用/モール駐車場)
駐車料金：無料
●車でのアクセス
県道502号線「夢前町1丁目」交差点から約1分
公共交通機関でお越しになるお客様へ
山陽電気鉄道線「夢前川駅」から徒歩約5分
