パソコン修理事例、OS起動せず、BIOSから抜けられない【大阪府堺市】

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、大阪府堺市にある「ドスパラ堺七道店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると「ブルースクリーンになってwindowsが起動しなくなりBIOS画面から抜けれなくなった」とのことです。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・対応内容

詳細診断の結果、SSD（Cドライブ）を検証ソフトにて、確認したところ、SSD（Cドライブ）

にNG判定がでていることを確認しました。

検証用SSDでは、正常に起動できることを確認したため、今回はSSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Black SN850X WDS100T2X0E (M.2 Gen4 1TB)

作業完了後、パソコンが正常に起動し、Windowsが問題なく動作することを確認しました。

パソコンが突然起動しなくなった場合、SSDやHDDなどのストレージデバイスが原因であることも考えられますので、専門家に相談することをお勧めします。

ご利用料金

お客様は修理後のアフターサービスに興味があるとのことでしたので、アフターケアプレミアムサービスをご案内したところ、ご加入いただけました。

アフターケアプレミアムサービスとは、修理から1年以内に不具合が発生した場合、修理費無料で修理いたします。

修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。

アフターケアプレミアムサービスについてはこちら▼

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

大阪府堺市にある「ドスパラ堺七道店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ堺七道店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
南海本線　七道駅より徒歩6分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：31台（隣接2店舗共用）

●アクセス経路
堺駅より車で8分
国道26号線沿い　スシロー堺三宝店隣、オートバックス堺三宝店向かい

●店舗駐車場について
駐車台数：31台（隣接2店舗共用）