デスクトップパソコン修理、ロゴが表示後、Windowsが起動しない

ドスパラ新潟店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、ロゴが表示された後、その先に進まずWindowsが起動しないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため簡易診断を実施したところ、症状が再現されました。

また、簡易診断を行っている際にメモリ一枚が故障していることを確認、ただし、正常メモリのみで起動しても症状が改善されない為、メモリ故障の影響でWindowsシステムが破損したと判断しました。

以上のことから、メモリ交換とWindowsのインストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

さっそくメモリ交換の作業を開始しました。

元々メモリ容量8GBが2枚搭載されていましたが、不良判定のメモリを外し、追加で8GB×2枚を増設し、合計容量24GB（8GBx3）にしました。

メモリは下記のパーツを使用しました。

メモリ：GSK F4-2666C19D-16GNT (DDR4 PC4-21300 8G×2)

作業内容は、メモリ増設交換とWindowsインストールになります。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し不具合が改善されたことを確認しました。

特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。