デスクトップパソコン修理、「オーディオサービスが実行されていません」と急に出た

ドスパラ富山本郷店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

「Audio サービスが実行されていません」と急に表示され、そこから不具合が発生したとのこと。

お客様によると、「Audio サービスが実行されていません」と表示された後、メモリ診断を実行したところ「メモリに問題があります」と表示されブルースクリーンが発生したとのことで、

※イメージ画像

その後再起動させたが、Windowsが起動しなくなったとのことでした。

店舗にて、メモリテストを実施した結果、メモリに不良判定が出たことを確認しましたので、今回の不具合はメモリ不良が原因と判断しました。

お客様にメモリの交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきましたので、作業を開始しました。

メモリは下記のメモリを交換・増設しました。

メモリ：CFD W4U2666CM-8GR (DDR4 PC4-21300 8GBx2)

ドスパラでは、メモリ増設・交換を行った際は初期の不具合を未然に防ぐため入念にメモリテストを実行します。

メモリテストの結果、異常がないことを確認し、動作に問題がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

修理料金は下記となります。

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