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デスクトップパソコン修理、起動中にブルースクリーンが出る状態

ドスパラ大阪・なんば店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsアップデートの直後から調子が悪くなり、ブルースクリーンが発生するようになったとのこと。

お客様のご申告によると、一度復元を試みたが、症状は改善されず、その後電源を入れるとWindowsが立ち上がらず、ブルースクリーンで停止コードが出てしまうとのことでした。

店舗にて、ヒアリングを元にSSDの健康状態を確認できるソフトにてSSDを確認したところ、

特に問題がないことを確認しました。

検証用のWindowsで起動確認を行った結果、SSDではなくWindowsの破損と判断しました。

お客様に以上のことをお伝えしたところ、Windowsの再インストールをご依頼いただきました。

作業内容は、Windowsの再インストールになります。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、パソコンの動作に異常が発生していないかを確認し、問題ないと判断しましたので、パソコンをご返却しました。

修理料金は下記となります。

診断および作業工賃
17,300円
部品代
追加なし
合計
17,300円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません



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