HP COMPAQ ノートパソコン修理、英語で警告が表示される

ドスパラ大須店に、HP COMPAQ ノートパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

ご申告症状は、電源を入れた際に「Boot Device Not Found」という英語の警告が現れ、先に進まないとのこと。

お客様のヒアリングを元にパソコンの点検を行い、症状が再現されたことを確認しました。

​​​​​​​原因究明のため、詳細診断を実施したところ、ハードウェア検証にてSSDが認識されていないことを確認しました。

ヒアリングと詳細診断の結果から、SSDが原因で不具合が発生していると判断しました。

お客様にSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

SSDは、KIOXIA SSD-CK500N3G2/J (EXCERIA G2 NVMe 500GB)に交換しました。

作業終了後、不具合が改善され、正常に起動できることを確認し、動作に異常がないことを確認しましたので、パソコンをご返却しました。

作業費用は下記となりました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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