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デスクトップパソコン修理、ロゴ画面で固まり、先に進まない

ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店に、デスクトップパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源投入後、ロゴ画面が表示されたが、その先の画面に進めないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため点検を実施したところ、ご申告症状が再現されました。

原因を特定するため、詳細診断を実施した結果、SSD不良を確認しました。

SSDからOS(Windows)を読み込めず、BIOSが起動してしまう状態でした。
本来、windowsが起動するまでPCは毎回BIOSで動きはじめ、windowsの読み込みが終わると制御がBIOSから切り替わります。
以上のことを、お客様にお伝えし、パソコンの内部を暫く掃除していないとのことでしたので、内部清掃基本コースをご提案したところ、SSD交換と併せてご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストール内部清掃基本コースになります。

SSDは、SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)に交換しました。

作業終了後、起動確認にて不具合が改善されたことを確認し、他の個所に問題がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業代金は下記となります。

診断および作業工賃
27,180円
部品代

 内訳:SSD
9,980円
合計
37,160円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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