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デスクトップパソコン修理、電源を入れたが、Windows起動しない

ドスパラ秋葉原本店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源を付けたが画面が動かず、Windows起動しないとのこと。

店舗で、お客様のパソコンの症状を確認するため点検を行った際、ご申告内内容の症状を確認しました。

原因究明のため、診断を実施した結果、検証用のSSDでは起動することができることを確認しました。

また、ハードウェア検証で、SSDに不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

以上のことから、SSDが破損しており、不具合の原因となっていると判断しました。

以上のことから、SSDの交換をご提案したところ、ご了承をいたしました。

また、パソコンの内部清掃もついでに行ってほしいとご依頼いただきました。

作業内容は、SSDの交換とWindowsインストールパソコン内部清掃基本コース作業になります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)になります。

また、パソコンを家に持ち帰ったらすぐに使いたいとのことで、設定を代わりにやってほしいとご依頼をいただきましたので、クイックスタートパックでご対応しました。

作業終了後は、不具合が改善されていることを確認しました。

最後に、他の個所に問題がないかを確認し、パソコンをご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃             26,500円

部品代                   7,290円

・内訳:SSD                7,290円

合計                    33,790円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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