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TOSHIBA ノートパソコン修理、ロゴ画面から先に進まない

ドスパラ横浜駅前店に、TOSHIBA ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

電源を投入後、ロゴ画面から先に進まなくなってしまいお困りとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、点検を実施したところ、ご申告の症状が再現されました。

原因究明の為、詳細診断を実施し、検証用SSDで起動確認を行います。

起動確認の結果、正常に起動できることを確認しました。

以上のことから、SSDの故障による症状と判断しましたので、SSD交換をご提案し、

また、パソコン内部にホコリが溜まっていた為、クリーニングをご提案したところ、SSD交換と併せてご了承をいただきました。

作業内容は、SSD換装とWindowsのインストール内部清掃基本コースになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換いたしました。

お客様からホコリが溜まっていることに関して、気を付けることはないかをご質問していただきましたので、経年で妥当な量だったため、今までの使用で問題がないとお伝えしました。

作業終了後は、起動確認、動作確認を実施し、不具合が改善されたことを確認し、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
27,180円
部品代

 内訳:SSD
7,290円
合計
34,470円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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