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ノートパソコン修理、Windows起動中、エラーメッセージが出てくる

ドスパラ秋葉原本店にノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、パソコンの電源を入れ、Windows起動中にエラーメッセージが出てきてその先に進まないとのこと。

店舗でも、ご申告いただいた症状を確認いたしました。

原因究明のため、ソフトウェア検証を行うと、SSDが認識されていないことが判明しました。

また、検証用SSDに交換し、起動テストを実施した結果、正常に起動したことから、SSDの認識障害のため不具合が発生していると判断しました。

お客様にSSDに交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールパソコンクリーニング基本コースになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)と交換しました。

作業終了後は、起動確認を行い、不具合が改善されたことを確認し、他の個所に不具合が無いか確認いた後、パソコンをお客様にご返却しました。

また、お客様は、セーフティサービスにご加入中でしたので、作業工賃などが一部割引されます。

修理代金は

診断および作業工賃              28,680円  

セフティーサービス特典           -25,264円

部品代                 12,870円

・内訳:SSD               12,870円

合計                     16,016円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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