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デスクトップパソコン修理、英語の画面が表示され起動しない

Web引取修理サービスよりデスクトップパソコン修理をご依頼いただきました。パソコンを起動すると電源はつくものの、Windowsが起動せず英語の画面が表示されてしまうとのことで、修理をご希望でした。

動作検証を行うと、ご申告通りの症状を確認しました。HDDには不良がなかったこと、検証用のストレージに取り替えてみると正常に起動することから、Windowsシステムの故障が原因と判断しました。

修理内容はWindowsの再インストールですが、パソコン内部に埃が蓄積していることからPC内部クリーニングをご提案。埃が溜まると熱がこもり、様々な不具合を引き起こす要因となる可能性があるため、ドスパラでは定期的なパソコン内部清掃を推奨しております。お客様からご了承をいただきましたので、PC内部クリーニング(基本清掃コース)を行いました。

また、Windowsの再インストールに伴い内部データがリセットされますので、修理後すぐにパソコンをお使いいただけるよう初期設定代行サービスを実施。最後に動作試験にてパソコンに不具合が残っていないことを確認し、修理完了しました。

修理代金は​

  • 診断料 5,980円
  • 作業工賃 13,200円
  • PC内部クリーニング(基本清掃コース) 4,000円
  • 初期設定代行サービス 3,300円
  • 送料 3,300円
  • 合計 29,780円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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