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自作パソコン修理、UEFIが古くCPUをサポートしていない

ドスパラ白山フェアモール松任店に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。パソコンを組み立てたあと、電源を入れても何も表示されないとのことで点検をご希望でした。​

店頭でパソコンを起動したところ、ご申告通り画面に何も表示されませんでした。まずは簡単なハードウェア検証として、内部配線の確認、メモリの抜き差し、映像出力端子の変更、グラフィックボードの取り付け直しと試してみましたが改善せず。

そこで各パーツの組み合わせに問題がないか確認したところ、マザーボードのUEFIバージョンが古くCPUが対応していないことが判明しました。CPUソケットの規格が合っていてもマザーボードの方がCPUよりも前の発売だった場合、今回のようにUEFIバージョンが異なり、画面が表示されないことがあります。

マザーボードのUEFIアップデートを実施。アップデート後に再度パソコンを起動してみると映像が出力されるようになりました。画面が表示されるようになったことをお客様と確認して返却しました。

修理代金は​

  • 診断料金 500円
  • 作業工賃 3,000円
  • 合計 3,500円

でした。​

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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