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DELLノートパソコン修理、修復画面が発生し、その先に進まない

ドスパラ川崎店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、起動させると修復画面になり、そこから先に進まないとのこと。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

原因を探るため詳細診断を行うことをご提案し、ご了承をいただきました。

詳細診断にて各種パーツの検証を行った結果、ソフトウェア検証にてSSDが認識されていないことを確認しました。

また、他のパーツの検証では特に異常が見当たらない為、SSDの認識不良と判断しました。

上記のことをお客様にお伝えし、SSD交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。
SSDは下記に交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業後は、不具合の症状が改善されていることを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。
また、元SSDは、外付け化し、データを取り出せるようにし、パソコンと併せご返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
23,180円
部品代

 内訳:SSD
6,580円
 内訳:ドライブケース
2,680円
合計
32,440円


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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