DELLノートパソコン修理、修復画面が発生し、その先に進まない
ドスパラ川崎店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
ノートパソコンで、起動させると修復画面になり、そこから先に進まないとのこと。
店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。
原因を探るため詳細診断を行うことをご提案し、ご了承をいただきました。
詳細診断にて各種パーツの検証を行った結果、ソフトウェア検証にてSSDが認識されていないことを確認しました。
また、他のパーツの検証では特に異常が見当たらない為、SSDの認識不良と判断しました。
上記のことをお客様にお伝えし、SSD交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。
作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。
SSDは下記に交換しました。
SSD：W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)
作業後は、不具合の症状が改善されていることを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。
また、元SSDは、外付け化し、データを取り出せるようにし、パソコンと併せご返却しました。
修理代金は下記となります。
診断および作業工賃 |
23,180円 |
部品代 |
|
内訳：SSD |
6,580円 |
内訳：ドライブケース |
2,680円 |
合計 |
32,440円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
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