デスクトップパソコン修理、「スタートメニュー」をクリックしても反応しない

ドスパラ新潟店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

HP COMPAQデスクトップパソコンで、スタートメニューを押しているが反応せず、設定が開くことができないとのこと。

店舗にて、パソコンの症状を確認したところ、申告の症状を確認しました。

原因究明のため、簡易診断を行った結果、SSDに特に不具合が無いため、Windowsがクラッシュしてしまっていると判断しました。

また、検証用OS（Windows）を使って起動したところ、スタートメニューを正常に開けることから、Windowsの再インストールをご提案しました。

作業内容は、Windowsの再インストールになります。

作業終了後は、動作確認を行い、不具合の症状が改善されたことを確認しました。

また、OS（Windows）がクラッシュした原因のご質問をいただきましたが、システムの不具合の原因は特定が難しいため、事例をいくつかご説明しました。

作業完了後は、起動ならびに動作の確認を行い、パソコンをご返却しました。

修理代金は

診断および作業工賃 　　　　　　　　　14,000円

部品代・追加なし

合計　　　　　　　　　　　　　　　　  14,000円でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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