自作パソコン修理、エラーメッセージが出てWindowsが起動しない

ドスパラ大阪・なんば店に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。​Windowsが起動しなくなってしまったとのことで、修理をご希望でした。​

店頭でもご申告症状が再現しましたので、詳細診断を実施しました。診断の結果、ハードウェアに故障が無いことが分かりました。
今回の不具合はWindowsのファイル破損が原因と判断しました。依頼時にOSの初期化をご希望でしたのでWindowsの再インストールすることになりました。

また、初期設定代行サービスについてもご希望いただきました。初期設定代行サービスはWindowsインストール直後の初期設定を予め完了させることで、
戻ってきたパソコンがすぐに使えるようになるサービスです。

修理作業はWindowsの再インストール、初期設定代行サービスの実施です。作業後は正常にパソコンが起動するようになりました。
返却前に動作試験を実施して、全て問題ないことを確認して修理完了、返却することができました。

修理代金は​
作業工賃 13,500円
初期設定代行サービス 3,300円

合計 16,800円
でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。