自作パソコン修理、PCを組み立てたが映像が出力されない

ドスパラ郡山安積店に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。​PCを組み立てたが電源を入れても映像が出力されないとのことで、修理をご希望でした。​

店舗でもご申告症状が再現しました。ハードウェア検証を行いましたが各パーツに不具合はなく、また組み立てにも特に問題はありませんでした。そこで各パーツの組み合わせに問題はないか確認したところ、マザーボードのBIOSバージョンが古く、搭載するCPUが非対応であることが分かりました。今回の不具合原因はBIOSのバージョンと判断しました。

修理作業はマザーボードのBIOSアップデートです。アップデート後は映像が出力されるようになり、症状は改善しました。OS (Windows) はお客様ご自身で引き続きインストール作業を行うとのことでしたので、作業はBIOSアップデートまでとし、返却しました。

修理代金は​

• 診断料 5,980円
• 作業工賃 3,000円
• 合計 8,980円

でした。​