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自作パソコン修理、Windowsパスワード入力後ブラックアウトする

ドスパラ大阪・なんば店に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。​パソコンを起動してWindowsのパスワードを入力した後、必ずブラックアウトしてしまうとのことで、修理をご希望でした。​

店舗でもご申告症状が再現しました。ハードウェア検査を行った結果、グラフィックボードの動作不良が見つかりました。検証機にお客様のグラフィックボードを搭載すると症状が再現し、お客様のパソコンに検証用グラフィックボードを搭載すると症状が改善することから、不具合症状の原因はグラフィックボードの動作不良と判断しました。

修理作業はグラフィックボードの交換です。交換後は動作試験を行い、ご申告症状はもちろんその他の不具合箇所が無いかもしっかりチェックし修理完了です。設定やデータはお預かり時のまま返却しました。​

なお、お客様は延長保証サービス「アフターケアプレミアム」にご加入いただきました。通常1ヶ月の修理保証を1年間に延長することができるサービスです。修理代金は​

  • 診断料 5,980円
  • 作業工賃 4,500円
  • パーツ代 52,800円
  • アフターケアプレミアム 9,500円
  • 合計 72,780円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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