Dellノートパソコン修理、「Windowsの準備をしています」の表示で固まりWindowsが起動しない

ドスパラ札幌店にノートパソコン修理を持ち込みでいただきました。​Dell Inspiron 15が「Windowsの準備をしています」の画面で止まってしまいWindowsが起動しなくなったとのことで、修理をご希望でした。​
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店舗でも同様の症状を確認しました。ハードウェア検査を行いましたが、特に異常は見つかりませんでした。ご申告内容からOSのシステムに異常が発生していると考え、Windows回復環境から「最後にインストールされた更新プログラムをアンインストール」を実行したところ、Windowsが起動し、デスクトップ画面まで進むようになりました。今回の不具合原因はWindowsシステムの故障と判断しました。

修理作業は診断時に行った更新プログラムのアンインストールのみです。その後各種動作チェックを行いましたが、不具合は見つからず正常に動作しているため修理完了です。パソコン内部のデータはお預かり時のまま返却しました。​
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修理代金は​

• 診断料 5,980円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。