自作パソコン修理、修復画面のまま先に進まない
ドスパラ秋葉原本店に自作パソコン修理を持ち込みでいただきました。PCを起動すると必ず修復画面が表示されるようになりWindowsが立ち上がらなくなったとのことで、修理をご希望でした。
店舗でもご申告症状の再現を確認しました。診断の結果、ストレージ (SSD) にセクタ障害 (読み書きできない領域が発生している状態) があることが分かりました。ストレージの一部が読み書きできないことが今回の不具合の原因と判断しました。
修理作業はSSDの交換とWindowsの再インストールです。作業後はパソコンが正常に立ち上がるようになりました。その他に不具合が無いか、動作チェックもしっかりと行い修理完了です。なお、お客様はパソコン内部データが必要とのことでしたので、取り外したSSDの外付け化も実施しました。パソコンにUSB接続して正しく読み出せることを確認して返却しましたが、既にSSDにはセクタ障害が起きているため、完全に故障する前に早めのバックアップをするよう説明済みです。
修理代金は
- 診断料 5,980円
- 各種作業工賃 21,200円
- パーツ代 26,730円
- 合計 53,910円
でした。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
