HPノートパソコン修理、エラーメッセージが出てENVY x360 13-ar0000が起動しない

ドスパラ八王子店にヒューレットパッカードのノートパソコン ENVY x360 13-ar0000 が起動しなくなったとのことでご相談です。電源を入れると「BlInitializeLibrary Failed 0xc00000bb」というメッセージが表示されて起動しない状態です。お客様はBIOS設定の見直しをしても直らないため、当店に持ち込み修理をご依頼されました。

診断の結果、SSDの認識不良による不具合と判明。検証用のSSDに交換することで症状の改善が確認できました。

修理作業はSSDの交換とWindowsの再インストールを行いました。作業完了後は動作チェックで問題ないことを確認して返却となりました。

作業費用は

• 診断料 5,980円
• 各種作業工賃 17,200円
• パーツ代 5,590円
• 合計 28,770円（税込）

となりました。