HPデスクトップパソコン修理、HP ProDesk 600が電源を入れてもWindowsが起動しない
ドスパラ白山フェアモール松任店に店頭持ち込みで修理のご依頼です。HP ProDesk 600が電源を入れるとロゴ表示後、Windowsが起動しない不具合が発生しているとのことです。
診断の結果、お客様のHDDに不良セクタ（読み書きできなくなった領域）を検出しました。この不具合によりHDDが正しく認識されずWindowsが起動できない状態となっていました。その他のパーツには異常が見られないことから、今回の不具合はHDD故障によるものと判断しました。
修理作業はハードディスクをSSDに交換しWindowsの新規インストールです。SSDはHDDよりも高速で発熱も少ないため、SSDを選定しました。Windowsの新規インストールにあたり必要なライセンスはお客様が所持しているものがあったため、OS代金は費用から除外しています。作業完了後は不具合なく正常動作を確認しましたので返却、対応完了です。
作業費用は
- 診断料 7,260円
- 各種作業工賃 16,590円
- パーツ代 9,431円
- 合計 33,281円
となりました。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
