デスクトップパソコン修理、エラーメッセージ表示後、電源が落ちる

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ご申告症状は、パソコンの電源投入後、エラーメッセージが表示され、電源が落ちてしまうとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、点検を実施します。

点検を行った際に、ご申告の症状が再現されたことを確認しました。

原因を特定するため、各種パーツの検証を行う為、詳細診断を実施しました。

詳細診断の結果、ハードウェア検証を行ったところSSDが認識されていないことを確認しました。

また、検証用のSSDで起動確認を実施したところ。正常に起動することができました。

以上のことから、SSDの破損が不具合の原因と判断し、SSD交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、お客様は当日の作業をご希望とのことでしたので、特急サービスをご提案したところ、ご了承をいただきましたので、特急プランにて対応いたしました。

作業内容は、SSD交換、Windowsインストールになります。

SSDは、SAMSUNG 980 MZ-V8V1T0B/IT (M.2 2280 1TB)に交換しました。

作業完了後は、不具合が改善されたことを確認し、他の個所に問題がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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